یکی از نکات مهم در خصوص سازمان‌ها، بحث تعالی منابع انسانی است که مورد توجه مدیران حرفه‌ای است. نظام منابع انسانی به‌عنوان یکی از ارکان کلیدی در سازمان‌های مدرن شناخته می‌شود. با توجه به تغییرات سریع در محیط کسب‌وکار و نیاز به بهبود مستمر عملکرد، بسیاری از سازمان‌ها به‌دنبال بهبود فرآیندهای منابع انسانی خود با استفاده از مدل‌های تعالی سازمانی هستند. یکی از مطرح‌ترین این مدل‌ها، مدل بالدریج (Baldrige) است که بر اساس چالش‌های روز، رویکردی جامع‌نگر به مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی ارائه می‌دهد.