ارزش‌های کلیدی در سازمان – علیرضا محمودی فرد

طبق گزارش فرا اقتصاد بین الملل، مسلما یکی از مهم‌ترین موارد در هر سازمانی، ارزش‌های کلیدی آن سازمان است. ارزش‌های کلیدی سازمان‌ها، علی‌رغم اینکه طبعا اشتراکات زیادی دارند، ممکن است در مواردی نیز تفاوت‌هایی داشته باشند.

مقدمه

ارزش‌های کلیدی در سازمان‌ها به‌عنوان اصول و باورهای بنیادین عمل می‌کنند که رفتارها، تصمیم‌گیری‌ها و فرهنگ سازمانی را شکل می‌دهند. این ارزش‌ها نه تنها به تعیین هویت سازمان کمک می‌کنند، بلکه به ایجاد هم‌راستایی و انگیزه در میان کارکنان نیز می‌انجامند؛ لذا می‌توان گفت که عمل مطابق ارزش‌های کلیدی سازمان، بسیار حائز اهمیت است؛ در بسیاری از موارد، مشتری این ارزش‌ها را ملاک سنجش قرار داده و برمبنای آن‌ها اظهار رضایت یا نارضایتی کرده و در تصمیمات بعدی خود با آن سازمان، آن‌ها را دخیل خواهد کرد.

تعریف ارزش‌های کلیدی

ارزش‌های کلیدی، به مجموعه‌ای از اصول و باورها اطلاق می‌شود که سازمان بر اساس آن‌ها عمل می‌کند. برخی از این ارزش‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

صداقت: اهمیت راستگویی و شفافیت در ارتباطات.

احترام: ارزش قائل شدن برای افراد و نظرات آن‌ها.

نوآوری: تشویق به خلاقیت و ایده‌های جدید.

مسئولیت‌پذیری: تعهد به انجام وظایف و پاسخ‌گویی به نتایج.

همکاری: ترویج کار تیمی و همکاری میان اعضای سازمان.

اهمیت ارزش‌های کلیدی

راهنمایی رفتار: ارزش‌های کلیدی به‌عنوان راهنما برای رفتارهای فردی و گروهی در سازمان عمل می‌کنند و به کارکنان کمک می‌کنند تا در تصمیم‌گیری‌های روزمره خود به این اصول پایبند باشند.

ایجاد فرهنگ سازمانی: ارزش‌ها به شکل‌گیری فرهنگ سازمانی کمک می‌کنند و محیطی را ایجاد می‌کنند که در آن کارکنان احساس تعلق و انگیزه می‌کنند.

جذب و حفظ استعدادها: سازمان‌هایی که دارای ارزش‌های مشخص و جذاب هستند، معمولاً قادر به جذب و حفظ استعدادهای برتر خواهند بود. افراد تمایل دارند در محیط‌هایی کار کنند که با ارزش‌های شخصی آن‌ها همخوانی دارد.

تقویت اعتبار و شهرت: ارزش‌های کلیدی می‌توانند به تقویت اعتبار و شهرت سازمان در بازار کمک کنند. سازمان‌هایی که به ارزش‌های خود پایبند هستند، معمولاً در نظر مشتریان و ذی‌نفعان به‌عنوان سازمان‌های قابل اعتماد شناخته می‌شوند.

پیاده‌سازی ارزش‌های کلیدی

برای پیاده‌سازی مؤثر ارزش‌های کلیدی در سازمان، مراحل زیر می‌تواند مفید باشد:

تدوین بیانیه ارزش‌ها: سازمان باید بیانیه‌ای رسمی از ارزش‌های کلیدی خود تدوین کند و آن را به‌وضوح برای همه کارکنان بیان کند؛ بهتر است ارزش‌های سازمان، به‌صورت نوشته چاپ شده و در هر اتاق اداره‌ها نصب شود تا همواره در جلوی چشم همه کارکنان سازمان باشد؛ تخطی از ارزش‌ها نیز برای کارکنان، توبیخ به همراه داشته باشد.

آموزش و توسعه: برگزاری دوره‌های آموزشی برای کارکنان به‌منظور آشنا کردن آن‌ها با ارزش‌ها و نحوه پیاده‌سازی آن‌ها در کار روزمره.

مدیریت نمونه: مدیران باید به‌عنوان الگوهایی برای پیاده‌سازی ارزش‌ها عمل کنند و رفتارهای خود را با این ارزش‌ها هم‌سو کنند.

ارزیابی و بازخورد: سازمان باید به‌طور منظم ارزش‌های خود را ارزیابی کند و بازخورد کارکنان را در مورد چگونگی پیاده‌سازی این ارزش‌ها جمع‌آوری کند.

جمع‌بندی و نتیجه‌گیری

ارزش‌های کلیدی در سازمان‌ها نقش حیاتی در شکل‌گیری فرهنگ سازمانی، هدایت رفتارها، جذب استعدادها و موفقیت در کار، ایفا می‌کنند. سازمان‌ها باید به دقت این ارزش‌ها را تعریف کرده، آن‌ها را به‌وضوح و شفاف برای تمامی کارکنان تبیین کرده و آن‌ها را در تمامی جنبه‌های فعالیت‌های خود پیاده‌سازی کنند، تا بتوانند به موفقیت پایدار مدنظر خویش دست یابند.

تحت قلم: علیرضا محمودی فرد – مشاور ارشد مدیر در امور توسعه و مدیریت منابع در کانون تحقیق و توسعه واحدهای تولیدی، تجاری و خدماتی